상대방의 마음 얻기를 통한 리더십 확보
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작성일 24-01-01 08:00
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리더십 훈련에서 예외 없이 등장하는 요소가 상대방이 처한 상황에서 그의 입장이 되어보고 말로 표현하는 훈련이다. 종업원을 불렀지만 부른지 한참이 지난 후에야 왔으며 아주 불친절한 종업원이었다.
다. 저 조리실은 더 덥겠습니다.
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리더십확보
상대방의 마음 얻기를 통한 리더십 확보
1. 들어가며
기업에서 리더십 훈련은 관리자들이 반드시 거쳐야 할 훈련이 되었다. 왜 그런가? 부하의 감정이나 상황을 이해하고 있다는 메시지를 그에게 보낼 경우 부하는 자신의 상황이나 감정을 상사가 이해하고 수용하고 있다는 느낌을 갖게 되어 감정이 누그러지고 당면문제 해결을 위해 스스로 몰입하게 되기 때문일것이다한 사람이 배가 고파 기차의 식당 칸으로 갔다. 그 사람은 종업원에게 말했다. “이렇게 더운 날씨에 얼마나 고생이 많으십니다. 식사하는 승객들을 위해서 정말 고생이 많습니다.” 종업원은 그 말을 듣더니 갑자기 표정이 심각해지면서…(투비컨티뉴드 )
2. 상대방의 상황을 이해를 위한 分析
3. 겸손의 리더십
4. 상대방의 감정상태를 표현
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