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작성일 23-09-06 04:28

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레포트/경영경제
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설명

_SLIDE_1_
서비스marketing
서비스marketing
_SLIDE_2_
서비스 표준
1
2
서비스 품질 지수 (SQI)
3
성공事例(사례)
그루폰
주유소
목 차
목 차
실패事例(사례)
4
교보문고
삼성병원
보노보노
KFC
오가다
_SLIDE_3_
PART 1 . 서비스표준
_SLIDE_4_
고객이 定義(정이)한 서비스 표준이 무엇인가?
Part1
Service marketing
Service marketing ┃4
고객의 기대수준
고객욕구
고객의 선호순위
效果적인
서비스
_SLIDE_5_
고객이 定義(정이)한 서비스 표준의 종류
Part1
Service marketing
Service marketing ┃5
소프트 서비스 표준
하드 서비스 표준
한번에 수정
서비스표준
_SLIDE_6_
기업이 定義(정이)한 서비스표준
고객이 定義(정이)한 서비스 표준이 필요한 이유
Part1
Service marketing
고객욕구를 반영하기 보다는 과거 사업성과에 影響(영향)을 미쳤던
행동이나…(투비컨티뉴드 )

1. 고객이 서비스 제공자에게 느끼는 신뢰감

2. 서비스 제공자의 진실성, 정직성, 서비스를 수행하는데





다.
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불량식품 생산,유통,동향 및 해결방법
10708
adolescent(청소년) 범죄의 요인과 대책,사회, 학교, 가정, 법 측면에서,adolescent(청소년…
10707
근로자퇴직급여보장법상 퇴직연금제도 전반에 대한 검토
열람중
서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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[노인복지의정이 ]노인복지의정이와관점,이념,노인복지학과노년학,a social worker(사회복지사) 와…
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