이마트 경영전략(戰略)
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작성일 23-03-31 03:11
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장수가 많다고 무조건 좋은 레포트가 아닙니다 내용은 꽉꽉 차있는 좋은 레포트입니다 !!
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장수가 많다고 무조건 좋은 report가 아닙니다
이마트의 고객지향적 strategy의 절정은 바로 고객서비스제도를 들 수 있다아 고객 서비스제도로는 100%교환/환불제(구입한 상품의 품질에 만족하지 못하였을 때 100% 즉시 교환/환불해주는 제도)와 신선식품리콜제(이마트에서 구입한 신선제품이 맛이 없을 경우 구입 금액을 돌려주는 제도), 약속불이행제도(사원이 고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 신세계 상품권 5천원을 보상하는 서비스 제도)가 있다아 이러한 제도를 통해 소비자가 혹시 구매 후 불만족이 생길 때 그 불만족을 방치하는 것이 아니라 그 사항에 적극 대응함으로써 고객만족을 극대화 시키려 하고 있다아
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3. 물류strategy
4. 이마트 CSR경영
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1. 고객지향적 경영strategy
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이마트,이마트 마케팅,이마트 경영,이마트 전략,노브랜드,신세계,EMART,대형마트,SSM,홈플러스
2. 서비스경영 strategy
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