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작성일 23-12-27 17:35
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그러면서 어떻게 직원들에게 `고귀한 정신`을 가지라고 설득할 수 있을까
사례(instance)5- 사우스웨스트 航空(항공)
A: 직장 상사도 가족처럼 편하게 여길 수 있고 일하는 재미와 유머가 넘치는 직장이라면 고객에게도 최고의 서비스를 할 수 있다는 발상이 그것이다.”
‘임원은 직원을 위해 머슴이 되어야 하고, 직원은 고객을 위해 머슴이 되어야 한다’
“고객 섬김이 경영활동의 최우선 가치”
현장경영 강조
‘구슬이 서말이라도 꿰어야 보배’
사무실과 책상에 앉아 있는 시간을 반으로 줄여라.
가슴 따뜻하고 정 많은 CEO직원 경조사 챙기기스스럼없이 어울리기
매년 6,000억원 규모의 안정적인 순이익을 실현
지난 4월말 현재 1조101억원의 퇴직연금을 유치해 시장점(長點)유율 30%로 부동의 1위를 고수
사례(instance)4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독
믿음과 신뢰의 야구
‘세상 사람들이 무어라
자신의 능력을 최대한 끌어낼 수 있는 기회 제공
사례(instance)4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독
배려 승리에 대한 열정
믿음과 신뢰
사례(instance)4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독
사례(instance)5- 사우스웨스트 航空(항공)
허브 켈러허의 경영철학
`가장 낮은 비용으로 서비스하되 가장 고귀한 정신으로 고객을 대한다.“
“리더가 가장 높은 곳에 위치하는 피라미드형 조직구조의 발상에서 리더가 가장 낮은 곳에서 후원하는 역삼각형 구조를 인정해야 한다. 자연 종업원들은 고귀한 정신으로 무장할 수 있고 생산성 또한 높아질 수 있다
사례(instance)5- 사우스웨스트 航空(항공)
조직 내에 과연 사랑과 배려, 일하는 재미가 넘쳐나는지 항상 확인하고 더욱 확산시키기 위한 조직.
`일하기 가장 좋은 100대 기업`에 선정됨.
7 結論(결론)
장, 단점
다소 연약한 리더로 인식될 수 있다
우유부단 또는 비전의 결핍으로 비춰질 수 있다
8 요약 및 結論(결론)
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레포트/인문사회
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다.”
사례(instance)5- 사우스웨스트 航空(항공)
가족의 사랑을 느낄 수 있는 직장 강조
종업원 채용(selection)이 아닌 입양(adoption)으로 표현
종업원 칭찬, 긍정적이고 유머 넘치는 리더상
사례(instance)5- 사우스웨스트 航空(항공)
Q: 비용절감을 강조하다 보면 직원 봉급을 후하게 줄 수 없고 회사 경영에도 `짠돌이`가 돼야 한다.
Servant First, Leader Second
Contents
1 주제 선정 동기
2 도입 배경
3 리더십 定義(정의)
5 리더의 역할4 리더의 특징
6 사례(instance)8 장,단점
9 요약 및 結論(결론)
7. 다른 리더십과 비교
3 서번트 리더십 定義(정의)
섬기고 봉사하는 지도자
1. 주제선정 동기
1 주제선정동기 (피료썽)
급변하는 경영 環境(환경) 속에서 고객과 시장에 보다 유연하게 대처하기 위해
리더가 부하들에게 명령, 지시하는 기존 리더십 패러다임
권한을 위임
부하들의 자발적인 헌신과 참여를 이끌어 내고,
주인 의식과 책임감을 고취
서번트 리더십 요구됨
Fortune지 ‘일하기 좋은 100대 기업’의 1/3 이상이 서번트 리더십의 관념 도입
최근 트렌드
2 도입 배경
그린리프(R. Greenleaf)라는 경영학자에 의해 1970년대 초에 처음으로 紹介
그린리프는 헤세(H.H esse)가 쓴 ‘동방 순례’라는 책에 나오는 Servant 레오(Leo)의 이야기 통해 서번트 리더십의 관념을 설명(說明)
