CRM과 SCM에 관하여
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작성일 24-07-15 16:46
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레포트/경영경제
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 效果(효과)적으로 지원하기 위한 경영strategy Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영definition 한국 소프트웨어 산업협회 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 分析(분석)하여 고객 개개인의 특징에 맞게 marketing 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정






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다.