국제경영론,아시아나항공서비스,서비스strategy,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,instanc…
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작성일 23-12-13 23:13
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순서
레포트/경영경제
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목 차
기업introduction
기업분석
전술선정이유
Q & A
저가航空(항공) 분석
核心(핵심)전술
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기업선정이유
서비스 혁신 경영전술 - 국내 航空(항공) 사 운항, 매출 1위 기업
한류열풍으로 해외 여행객 증가 일본, 동남아, 중국(China) 등
航空(항공) 산업의 급속한 발전과 해외 여행객 확산
국가고객만족도(NCSI) 국내航空(항공) 부문 13년 연속 1위
航空(항공) 산업이 GDP에서 차지하는 비중 (by 한국은행)
★ 2007년(24.1%) 2008년(29.5%) - 2009년(34.2%)
최초 지식경영 전술 / 서비스 혁신 경영 도입 후 대성공한 기업
SCM구축 성공 / 대혁신 서비스 경영 방침으로 A/S 만족도 1위 기업
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회사명:
아시아나 航空(항공) 주식회사
주소:
서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운
창립일:
1988년 2월 17일
자본금:
8,813억 원
업종:
航空(항공) 운수,토목,건축,설비,통신,전기,로고상품,관광,호텔,교육,
기내식 제조판매,전자상거래,e-business
航空(항공) 기보유대수…(생략(省略))
1)
2)
(1) 외부環境(환경) 분석
1. 다국가 비자면제 시행
2. 주5일제의 확대
3. 화물 수출-수입의 증가
4. 고유가, 환율변동의 극심화 및 세계경제의 불황
5. 여성스럽고 부드러운 이미지 effect
6. 중국(China)시장 개발
7. 동맹체 구성의 강화
8. 인재개발
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