근로시간단축과 거래처서비스대책 - 기업의 근로시간 단축과 고객 서비스의 질 유지의 문제
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작성일 23-10-04 06:30
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주2일휴일제를 실시하면 거래처에서 이러한 일이 자주 생긴다. 그러나 고객 중에는 토요휴일이라는 것을 모르고 전화를 거는 거래처도 있따
완전주휴2일제를 실시하면 매주 토요일과 일요일이 휴일이라는 것을 거래처나 단골소비자가 비교적 잘 알고 있으므로 크게 문제될 …(省略)
2) 휴일 카렌다를 작성하여 거래처, 소비자에게 배포한다
2. 교대출근제, 부재 중 전화 등에 대한 연구
1) 관리직을 교대로 출근시킨다
2) 사원을 교대로 출근시키는 요령
3) 부재중 전화의 설치
4) FAX에 의한 대응
5) 토요휴일이라는 것을 수요일까지 거래처에 알려야 한다
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다. 그때 비로소 회사가 주5일근무제를 실시하여 토요일이 휴무일이라는 것을 알고 전화기를 놓았다. 근로시간단축과 거래처서비스대책
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- 프리뷰를 참고 바랍니다.
휴무를 실시하는 회사측에서는 토요일에 주문전화를 거는 고객이 없을 것이라고 생각한다. 회사 직원이 모두 자리를 비운줄 알고 전화를 끊고 약 10분 후 다시 전화를 걸었으나 여전히 아무도 전화를 받지 않는다.
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근로시간단축과 거래처서비스대책 - 기업의 근로시간 단축과 고객 서비스의 질 유지의 문제
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기업의 근로시간 단축과 고객 서비스의 질 유지의 문제
