[마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트]
페이지 정보
작성일 24-01-30 04:59
본문
Download : [마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 `마음`을 잡아라 [경영학레포트].doc
많은 기업에서 초우량고객을 선정할 때 매출액이나 거래액, 잔고규모 등 양적 지표만을 사용한다.
비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라
모든 고객이 다 똑 같은 고객이 아니듯, 우량고객이라고 해서 다 똑 같은 것은 아니다.
이들은 기업 수익성에 상당한 기여를 하며 시장에서 일어나고 있는 變化(변화)를 지속적으로 주시하고 신제품을 쉽게 받아들인다. 우량고객 중에서도 왕관을 받을만한 고객, 즉 우량고객중의 우량고객을 초우량고객 (Crown Jewel)이라고 한다. 그러면 기업 입장에서는 이들을 어떻게 관리할 것인가.
첫째, 우선 누가 초우량고객인가를 정확히 파악해야 한다. 그런데 국내 모 은행의 경우 고객 수익성을 분석한 결과, 재미있는 사실을 발…(省略)
레포트/경영경제
설명
마케팅,마케팅,고객관리,비싼,선물보다,마음,잡아라,경영학레포트,경영경제,레포트
![[마케팅]%20[마케팅%20고객관리]%20비싼%20선물보다%20`마음`을%20잡아라%20[경영학레포트]_doc_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%5B%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%20%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EA%B4%80%EB%A6%AC%5D%20%EB%B9%84%EC%8B%BC%20%EC%84%A0%EB%AC%BC%EB%B3%B4%EB%8B%A4%20%60%EB%A7%88%EC%9D%8C%60%EC%9D%84%20%EC%9E%A1%EC%95%84%EB%9D%BC%20%5B%EA%B2%BD%EC%98%81%ED%95%99%EB%A0%88%ED%8F%AC%ED%8A%B8%5D_doc_01.gif)
![[마케팅]%20[마케팅%20고객관리]%20비싼%20선물보다%20`마음`을%20잡아라%20[경영학레포트]_doc_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%5B%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%20%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EA%B4%80%EB%A6%AC%5D%20%EB%B9%84%EC%8B%BC%20%EC%84%A0%EB%AC%BC%EB%B3%B4%EB%8B%A4%20%60%EB%A7%88%EC%9D%8C%60%EC%9D%84%20%EC%9E%A1%EC%95%84%EB%9D%BC%20%5B%EA%B2%BD%EC%98%81%ED%95%99%EB%A0%88%ED%8F%AC%ED%8A%B8%5D_doc_02.gif)
[마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트]
순서
[마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트] , [마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트]경영경제레포트 , 마케팅 마케팅 고객관리 비싼 선물보다 마음 잡아라 경영학레포트
Download : [마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 `마음`을 잡아라 [경영학레포트].doc( 87 )
[마케팅] [마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트]
다. 초우량고객은 흔히 경기에 影響(영향)을 덜 받고 가격에 민감하지 많아 마진율이 높으며 기업 이미지를 고급화 시킬 뿐 아니라 하위계층의 모방까지도 유발하기 때문에 매우 중요한 고객이다.
