CGV 경영전략(strategy)
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작성일 23-11-04 22:38
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CGV 경영전략(strategy)
레포트/경영경제
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CGV
경영전술
`목차`
1. 서비스전술
2. 고객관리전술
(1) 내부고객관리
(2) 외부고객관리
3. marketing 전술
4. 유통전술
5. 인적자원관리
1. 서비스전술CGV의 할인 및 적립 서비스를 먼저 조사해보았다. 또한 생일 등 기념일의 경우에는 팝콘, 콜라 세트를 무료로 제공한다. 영화를 예매하거나 스낵바에서 팝콘을 비롯한 음식을 구매했을 시 구매금액의 10%
가 누적되며 누적된 포인트 별로 다양한 선물과 혜택을 제공한다.
그 다음은 CGV의 프리미엄 서비스 전술이다. CJ 통합 멤버십 카드로 포인트를 적립할 수 있는데 CJ 멤버십 가입비나 연회비는 무료이다. VIP 회원에게는 전용 창구와 VIP 라운지 이용, 시사회, 더블포인트 적립 등 다양한 혜택들이 제공된다된다. CGV는 극장최초로 VIP 카드제를 도입한 것으로 알려져 있는데 연간 일정 횟수 이상의 영화를 관람하면 VIP 회원이 된다된다. CGV의 프리미엄 서비스하면 가장 대표적인 것이 CGV 골드클래스인데 영화 관람료가 인 당 30000원에 달할 정도의 고가이지만 그만큼 flight(항공)기의 퍼스트 클래스처럼 최고급 …(생략(省略))
(1) 내부고객관리
(2) 외부고객관리
CGV 경영전략(strategy)
설명
순서
다.
