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[Biz] 품질경영-고객만족경영

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작성일 23-03-26 07:14

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2) 전통적인 관점 과 현대적인 관점에서 본 고객
순서

3) 전통적인 조직과 고객중심 조직의 차이
품질경영

3)품질에 대한 고객의 느낌을 나타낸 Kano의 모형
2) 고객이 定義(정이)하는 가치요소

1) 고객이 定義(정이)하는 가치
품질경영-고객만족경영 - 대학 레포트 제출자료
3. 고객이 定義(정이)하는 가치와 分析


4.고객 만족과 불만족
2.고객이 定義(정이)하는 품질의 이해
1)고객의 욕구 파악

레포트 > 사회과학계열

2)고객이 定義(정이)하는 품질





1.고객의 이해


품질경영-고객만족경영
7.고객중심의 확립과 고객만족경영




6.고객과의 의사소통


1) 외부고객 과 내부고객

5.고객의 유지
3)고객 가치 分析
품질경영-고객만족경영 - 대학 report 제출자료(data)
품질경영-고객만족경영


설명


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