Southwest flight(항공),LCC,저가flight(항공)사경영전략(戰略) 事例(사례),브랜드marketing ,…
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작성일 24-04-28 06:02
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Southwest flight(항공),LCC,저가flight(항공)사경영전략(戰略) 事例(사례),브랜드marketing ,서비스marketing ,글로벌경영,事例(사례)analysis,swot,stp,4p
설명
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Southwest 航空(항공) Case 分析(분석)- “LCC는 어디로 가야 하는가”
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CONTENTS
Part I
Southwest 航空(항공) 紹介
Part II
SW의 성공 strategy
Part III
기존 航空(항공) 사의 위협
Part IV
SW의 재대응
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1.1 Southwest航空(항공) History (1/2)
Part I
SW는 1967년 출발한 LCC(Low Cost Carrier)로서 航空(항공) 자유화의 시대적 흐름을 타고 미국의 국내선 위주의 단거리 노선에 취항하였음
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1.1 Southwest航空(항공) History (2/2)
SW는 전자 航空(항공) 권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 航空(항공) 사임
Part I
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1.2 核心 가치
Part I
Low Cost
Low Price
고객 만족
추구
LCC의 2가지 核心 가치
고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주우진 교수님 PPT 참고)
최저가 운임이다 보니 초기에 안전 운항과 정시 출발만을 예상한 기대치 낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공
Herb Kelleher
전 CEO
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1.3 현 상황 分析(분석) (1/3)
SW는 현재 미국과 인근 국가의 100여 개 도시…(drop)
순서
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