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CRM

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작성일 24-01-04 12:15

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CRMCustomerRelation

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레포트/경영경제

CRM
,경영경제,레포트

CRM에 대해 조사한 자료입니다.

설명

순서

1) 스위스콤은 어떤 회사?
1998년 이전
스위스 국내 뿐 아니라 해외 87개국에 유무선 이동전화 그리고 Internet 서비스까지 제공하는 독점적 거대통신회사
1998년 시장자율화 선포 후
경쟁사들이 앞다투어 시장에 진입 고객들의 서비스 선택이 더욱 까다로워져 상당수 고객이 이탈하는 현상을 맞이하게 됨 나름대로의 대 고객서비스에 대한 노력에도 불구하고 고객들의 쉬운 이탈을 방지하지 못함.
수익과 영업이익에 있어 치명타를 입었고 이탈고객 재탈환에 고객당 300~1200 달러 소요

다. CRMCustomerRelation , CRM경영경제레포트 ,
CRM에 대해 조사한 data(資料)입니다.

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번호	제목
열람중	CRM
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14313	인사관리의定義(정이) 과성격(기능,조직)
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14311	[자연과학][일반물리학experiment(실험)] RLC회로의 임피던스 experiment(실험)
14310	협동의 원칙 및 정보공개 및 참여의 원칙을 중심으로 본 環境(환경)법의 기본원칙.
14309	대전대학교 report표지
14308	(노숙인 대책) 노숙인 쉼터에 대한 이해와 問題點 및 바람직한 improvement(개선)방향
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14303	사회복지조사의 방법
14302	애국자 게임을 보고
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