[경영학과] 소비자구매의사결정과정설명(說明)과그예
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작성일 23-09-08 08:58
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그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 Cause 은 바로 욕구라 할 수 있다 소비자는 어떤 본원적이거나 구체적인 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 정보탐색과 동시에, 혹은 직후에 이를 바탕으로 선택 대안들에 대한 비교, 평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 선택/구매하고 소비/사용 이후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다 일반적으로 소비자들은 구매 의사를 결정함에 있어서 『문제 인식 -> 정보탐색 -> 대안의 평가 -> 의사결정-> 구매 후 행동』의 5단계를 거치게 된다
그렇다고 이 모델이 모든 경우에 전부 적용…(省略)
2. 실제 example(사례)
3. 문제 인식의 단계
4. 정보 탐색의 단계
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