입소문 마케팅의 정의(定義) 및 특징과 성공적인 마케팅 example(사례) 들 총체적 조사analysis(분석)
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작성일 22-11-06 23:12
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입소문 마케팅의 정의(定義) 및 특징과 성공적인 마케팅 example(사례) 들 총체적 조사analysis(분석)
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설명
순서
입소문 marketing 에 대한 定義(정이) 및
특징과 성공적인 marketing 事例(사례)
총체적 조사분석
“가장 성공적인 아이디어는 마케터와 소비자의 관계에서가 아니라, 소비자와 다른 소비자와의 관계를 통해 퍼져나간다”
Malcom Gladwell
구전marketing 관련 theory
구전marketing 의 의의
소비자들의 입소문을 통해 상품이 화젯거리로 자연스럽게 부상하는 것
입소문의 본질은 기업이 먼저 부추기지 않아도
소비자들의 자발적 참여를 통해 상품을 전파한다는 점
구전marketing 의 적용상황
신제품
실제 체험에 의한 구전이 필요한 경우
소비자 정보 수용이 필요한 경우
매스marketing 이 어려운 경우
호의적 감정 형성이 필요한 경우
부정구전의 감소가 필요한 경우
기존제품
구전marketing 실행 필수요소
Communicator
意見(의견)선도자, 조기수용자 등을 통한 입소문은주변 사람들에게 강한 influence력을 끼침.
Message
전파되는 메시지의 속성 에 따라입소문의 influence력, 속도, 파급력이 판가름 남.
Media
이메일, 메신저, 모바일 등의 확장된
매스미디어의 방법으로 입소문을 스타트 할 수 있음.
Noise
긍정적인 입소문이 아닌 부정적인 루머를 관리하는 것이 가장 중요함.
Experience
效果적인 “입소문”을 형성하기 위해서는
경험을 통해 “눈소문”을 일으키는 것도 유발되어야 함.
구전marketing 의 기대效果
신제품
기존제품
구매의욕 자극
단골 고객화고객의 판매원화
브랜드 이미지 관리
호의적 태도 형성
긍정구전창출
긍정구전창출
부정구전 감소
위기관리불만고객 충성화
히트상품화
Loyalty
강화
국내 事例(사례) :
1. SM 5
2. HITE 맥주
SM 5
SM 5 개요
1995년 출시, 판매량 월 3천 ~ 4천 대
1999년 빅딜 발표 후, 판매량 급속도로 격감
2000년 부도…(skip)
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