고객만족과 marketing 경영전략
페이지 정보
작성일 23-08-27 05:30
본문
Download : 고객만족과 마케팅 경영전략.hwp
자료(資料)를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^
Download : 고객만족과 마케팅 경영전략.hwp( 13 )
,경영경제,레포트
순서
고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 goal(목표) 로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류이다. 그러므로 그들의 욕구는 다양해진다. 이렇게 다양해진 고객의 욕구를 만족시키기 위한 해결 대책도 다양해져야한다.고객만족과 marketing 경영전략
레포트/경영경제
고객만족 마케팅 경영의 중요성과 고객만족 마케팅 전략에 대해서 정리했습니다.
1) 다양화
고객은 끊임없이 變化한다. 예전에…(To be continued )
설명
다. 자료를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^ , 고객만족과 마케팅 경영전략경영경제레포트 ,
고객만족 marketing 경영의 중요성과 고객만족 marketing 전략에 대하여 요점했습니다. 고객 만족 경영의 구성요소는 하드적 가치와 소프트적 가치로 구분되는 상품과 서비스기업이미지 등이며 고객 만족을 실천해 나가다 보면 자연히 고정 고객층이 확보되고 호의적 구전 광고 efficacy를 통해 신규 고객 개척도 가능해지기 때문에 기업 이익이 향상되고 시장 점유율도 늘어나게 된다는 것이 고객 만족 경영의 기본 원리이다. 결국 고객이 왜 제품을 구매하는가, 라는 문제를 해결하기 위한 상태도 다양해진다는 것이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 goal(목표) 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 goal(목표) 로 삼음으로써 시장 變化에 흔들리지 않는 안정적 수익 기반을 장기적, 지속적으로 확보해 나가려는 경영 방식이다. 최근 업계는 마이너스 성장을 한다고 한다.
