Auction의 e-CRM 성공사례(instance)
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작성일 23-07-01 13:56
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그러나 기존 CRM의 경우 중앙 서비스 센터와 지역의 대리점을 중심의 전화, 팩스 등 오프라인 경로에만 의존하였다.
Ⅱ. 본론
1. CRM과 e-CRM의 비교
기존 CRM과 e-CRM의 차이는 크게 5가지로 비교해 볼 수 있다아
-고객과의 접촉 채널 차이
e-CRM은 E-Mail, 누리망 , 이동통신, 전자카탈로그, PDA, 디지털TV 방식의 on-line environment에서 고객의 접촉 또는 커뮤니케이션을 통해 CRMsolution의 구축 및 운용이 가능하며 기존의 CRM의 관념을 보다 확장하고, 이를 통합하여 단일화 하다.
-시간 및 공간의 범위 차이
e-CRM은 시간적, 공간적 제약 없이 실시간 다채널과 동시 수용 커뮤니케이션 수단을 중시하는 반면에 기존의 CRM은 전통적인 오프라인 경로의 중심으로 시간적, 공간적인 한계를 가지고 있다아
레포트/경영경제
Auction의 e-CRM 성공사례(instance)
본 data(자료)는 e-CRM의 necessity , 구성요소를 비롯하여 e-CRM 도입의 실패요인과 개선measure(방안) 에 대한 전반적인 내용을 다루고 있으며, Auction의 e-CRM 성공사례(instance)를 요점한 data(자료)임
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,경영경제,레포트
본 자료는 e-CRM의 필요성, 구성요소를 비롯하여 e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안에 대한 전반적인 내용을 다루고 있으며, Auction의 e-CRM 성공사례를 정리한 자료임Auction의e-CRM성공사례 , Auction의 e-CRM 성공사례경영경제레포트 ,
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Auction의e-CRM성공사례(instance)
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