현대자동차의 CRM 도입
페이지 정보
작성일 23-11-22 05:05
본문
Download : 현대자동차의 CRM 도입.ppt
현대자동차마케팅캠프[완성본] , 현대자동차의 CRM 도입경영경제레포트 ,
Download : 현대자동차의 CRM 도입.ppt( 71 )
,경영경제,레포트
레포트/경영경제
순서
현대자동차의 CRM 도입
현대자동차에서 marketing 전술으로 도입한 CRM에 대하여 조사하였습니다.
고객들은 무엇을 원할까? 기업들은 고객 정보를 활용하여, 고객들이 원하는 다양한 욕구를 만족시키려 하지만, 고객들이 어떤 기업의 충성고객으로 남게 되는 요인은 한정되어 있다아
품질, A/S, 이외 서비스 중, 고객은 품질과 A/S를 가장 중요하게 생각하고 있다아
현대자동차marketing 캠프[완성본]
현대자동차에서 마케팅 전략으로 도입한 CRM에 대해서 조사하였습니다.
CRM의 도입은 고객을 기업자산의 원천으로 생각하여, 고객과의 관계관리를 통해 고객들의 Loyalty를 높이고, 나아가 기업의 비용절감과 수익증대를 위해서 실시되고 있다아
HMC도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고 있다아
CRM을 통해 고객들의 정보의 통합된 DW를 이용하여, 고객들이 원하는 여러 가지 서비스를 제공하려고 한다.
설명
다.
