마캐탕 理論상 소비자행동과 의 사결정
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작성일 23-09-30 11:06
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1) 문제 인식단계, 2) 정보탐사, 3) 대안의 비교평가, 4) 선택, 5) 외부탐사
1) 문제 인식단계문제인식단계에서는 충족되지 않은 욕구를 인식하게 된다 욕구를 인식하게 되면 흔히 소비자는 상충되는 여러 가지 동기나 시간과 금전의 사용상 우선순위 등을 즉각 의식하게 된다
2) 정보탐사단계
정보탐사시에 internal search 와 외부탐사를 한다.순서
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마캐탕 理論상 소비자행동과 의 사결정
레포트/경영경제
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마케팅 theory(이론)상 소비자행동과 의사결정
1. 소비자행동의 단계
이 과정은 문제해결접근방법(problom-solving)으로서 다음과 같은 다섯 단계로 이루어진다.3) 대안의 평가단계
대안(대체안)의 비교평가의 기준은 기업이 소비자의 기준에 맞추는 경우와 기업이 오도된 기준을 改善(개선) 시키는 경우가 있다 …(省略)4) 선택단계
2. 구매자행동의 심리적 결정요인
1) 학습경험(Learning Experience)
2) 개성(Personality)
3) 태도와 신념(Attitudes and Beliefs)
4) 자아개념(槪念)(Self-Concept)
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다. 이런 것으로 상품과 상표의 대체안을 식별한다. 사전경험이나 지식이 있으면 내부탐사를 하지만 그렇지 않을 때는 외부탐사를 한다.
