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작성일 24-05-01 20:50
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레포트/경영경제
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CUSTOMER
Customer intimacy의 example(사례) 비교 analysis(분석)
고객 Dandi 잡자
11조
_SLIDE_2_
INDEX
Dandi 알아보는
Customer intimacy 의 定義(정의)
Customer intimacy를 추구하는 기업은
무엇을 하는가
대구은행과 부산은행 example(사례)
아쉬운 점 및 향후 改善방향
SWOT analysis(분석) 및 발표내용 요약
Q & A
_SLIDE_3_
Customer intimacy 定義(정의)
소비자 욕구
고객과의 친밀도, 장기적 관계
서비스 전달
친밀도 증가
장기적 관계
_SLIDE_4_
Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까
소비자의 작은 problem(문제점)까지도 해결하려고 노력함
다양한 소비자의 욕구를 충족할 수 있는 맞춤화 서비스 개발
직원들의 손님에 대한 친절한 서비스
경쟁사가 모방할 수 없는 특별한 서비스 program의 제공
_SLIDE_5_
대구은행과 부산은행
자료(data): 각 은행
국내 지방은행의 실태에 대하여 살펴보자
18조
광주은행
경남은행
2001년 우리금융 자회사…(To be continued )
1 경영이념
2 경영방침
3 상생 경영
4 직원 만족 경영
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다.
