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[마케팅]마케팅의 개념

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작성일 24-01-21 11:38

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②통합적 노력-기업내 모든 기능영역에 있어서의 활동을 무엇보다도 소비자 문제에 집중시켜 하나의 totaloperation system 체계를 확립한 가운데 경영을 해 나가야 한다. 이런 생산槪念은 수요가 공급을 초과하는 상황에서 많이 시행되었다. marketing 槪念이 판매槪念과 다른 점은 판매는 제품을 현금으로 바꾸려는 판매자의 욕구에 초점을 둔 반면 marketing 槪念은 제품의 생산, 전달 및 최종적인 소비와 관련된 전반적 활동을 통해서 소비자의 필요와 욕구를 만족시키는데 초점을 둔다는 것이다.


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제1장 marketing 의 槪念

1. marketing 의 의의

marketing 이란 용어는 1910년 미국에서 처음으로 등장하였다. 따라서 제품의 효율성을 높이고 이들 제품에 대한 유통망을 확장시키는데 노력을 집중시킨다.

2)기업경영(management) 상호작용

3)환경(marketplace, environment)상호작용


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레포트/경영경제
다.

2. marketing 사고의 발전

(1)생산槪念 - 20c 미국에서 나타난 가장 초기의 marketing 철학으로 제품 및 서비스의 생산과 유통을 강조하여, 그 효율성을 improvement시키는데 중점을 둔 것으로 소비자들이 주어진 제품들 중 폭넓게 이요할 수 있고 가격이 싼 제품을 선호한다고 보는 槪念이다. 그러므로 marketing 활동은 기업의 연구개발부서에서 제품을 개발하고 제조부서에서 생산하면 제품을 시장에 판매만하는 것이다.

③수익지향-수익극대화가 아닌 적정수익을 말한다.

4. 3M 상호작용

1) marketing 믹스

(1)槪念전달(의사소통)활동

(2)운영(거래장애제거)활동

①장소(제품 근접성)-적절한 장소에서 고객들에게 제품과 서비스를 제공할 수 있게 해주는 것

②시간(제품구입가능성)-적시에 제품이나 서비스를 제공하는 것

③소유(이용 가능성)-제품설치 어려움, 장시간 배달기간, 제품의 무보증등 장애 제거

④지각(확인성)-고객들이 관련제품을 필요로 할 때 그 이름을 기억하기 어려울 때, 많은 경쟁제품사이에 해당제품을 인지하고 확인하기 어려울 때 발생

⑤가치(差別(차별) 적 혜택)-고객은 그들이 소비하려고 하는 제품의 혜택(편익, 효용)과 그 제품에 대해 지불해야 하는 가격간의 차이에 근거해서 좋고 나쁨을 판단한다. 오늘날과 같은 고도산업화에 있어서 컨슈머리즘이라는 이름의 소비자주권의 부각으로 항상 고객지향적 사고방식을 가져야 한다. marketing 은 환경의 變化를 기업조직에 연계시키는 일차적인 메카니즘이다. 이때 기업은 보다 나은 양질의 제품을 생산하고 improvement하는데 노력을 기울인다. 이 槪念의 문제점(問題點)은 기업이 판매할 수 있는 제품을 만드는 것이 아니라 만든 제품을 판매한다는데 있다 이러한 구매자 중심이 아닌 판매자 중심의 시장槪念에 따라 기업은 판매자체가 목적일뿐 소비자의 구매후 만족여부에는 관심을 소홀히 하기 쉽다.

(2)제품槪念 - 소비자들이 가장 우수한 품질이나 효용을 제공하는 제품을 선호한다는 槪念이다.

마…(생략(省略))

(5)사회적 marketing 槪念 - 최근 기업을 두러싸고 있는 산업, 경제, 정치, 사회적 환경들은 급속도로 변하고 있다 특히 자원부족, 과잉인구, 교통문제, 환경오염, 소비자피해 등은 경제사회 전반에 걸친 주요관심사로 부각되고 있다

3. marketing 槪念의 정립

①고객지향-고객창조란 고객이 원하는 제품만을 생산, 판매해서 그 제품을 고객이 사용할 때까지 책임을 져야 한다는 것을 의미한다. 이 槪念은 잘못하면 소비자의 본원적인 욕구가 무엇인가보다는 구체화된 욕구와 관련된 제품 그 자체에 집착하는 marketing 근시를 초래하기 쉽다. 이때 소비자들은 제품의 advantage이 무엇인가보다는 그 제품을 우선 획득하는데 더 큰 관심을 가진다. 따라서 기업은 생산증가에 주력하게 된다된다.

(4)marketing 槪念 - 기업의 goal(목표) 달성 여부는 시장에 있는 소비자의 욕구를 파악하고 이들에게 만족을 전달해 주는 활동을 얼마나 경쟁자보다 效果적인고 효율적으로 수행할 수 있느냐에 달렸다고 본다.

(3)판매槪念 - 기업이 소비자들로 하여금 경쟁회사의 제품보다 자사제품을, 그리고 더 많은 양을 구매하도록 설득해야 하며, 이를 위해 이용가능한 모든 效果적인 판매활동과 촉진도구를 활용해야 한다고 보는 槪念이다. 이 槪念의 근거는 소비자란 그대로 두면 제품의 존재를 일지 못할뿐더러 알더라도 많이 구입하지 않는다는 것이다.

REPORT 11(sv76)


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