[서비스]서비스의정의와계보,특징,의미
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작성일 23-11-25 11:15
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이것은 노예라는 의미의 라틴어로 초기의 서비스는 남에게 시중을 드는 일로 간주하였고, 이후 봉사라는 의미로 사용하게 되었다.
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서비스의 定義(정의)와 계보
I. 서비스의 定義(정의)와 계보
서비스의 어원은 라틴어 `Servus`에서 origin되어 `사람에게 시중을 들다`라는 의미의 `Servant`, `Servitude`, `Servile`라는 영어를 파생시켰다. 후기산업사회에서는 서비스업종의 양적 팽창에 의하여 제품산업과 대별(大別)되는 산업으로서 성장하게 되었고, 총생산· 고용· 소비지출 등 경제적 비중에서 오히려 서비스산업이 제품산업을 추월하여 `서비스경제화` 또는 `서비스사회`라고 할 정도로 서비스혁명이 이루어졌다.
서비스에 대한 定義(정의)는 다음과 같이 크게 활동론적 定義(정의), 속성론적 定義(정의), 봉사론적 定義(정의), 인간상호관계론적 定義(정의) 등 4가지 계보로 분류할 수 있다아
1. 활동론적 定義(정의)
미국마케팅협회에 …(생략(省略))
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설명
다.
누구를 위한 봉사라기보다는 서비스를 주고받는 모든 사람이 `감사`라는 마음을 갖는 것이 봉사의 槪念인 서비스라고 할 수 있다아
이러한 서비스가 산업사회에 들어와서 제품을 팔기 위한 부수적인 역할로 간주되고 중요성 및 경제적 가치를 인정받기 처음 하게 되었다.
