E-CRM을 통한 개인화 事例와 연구.
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작성일 23-10-05 11:17
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현재 인터넷(Internet)상의 수많은 기업과 사이트들을 살펴보면서 가상공간상에서도 각 사이트들이 고객 지향적인 개인화 서비스를 제공하기 위하여 노력하고있음을 실감할수있었다. e-crm국민카드사례 , E-CRM을 통한 개인화 사례와 연구.경영경제레포트 ,
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많은 고객 개인화사이트가 있었지만 무엇보다 나는 사이버상의 금융거래등과 관련된 사이트들이 눈에 들어왔으며 이러한 금융과 관련된 사이트를 알…(To be continued )
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레포트/경영경제
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급속한 인터넷(Internet)의 보급과 발달로인하여 인터넷(Internet)상에서의 상거래가 증가되고 있으며 기업들의 인터넷(Internet)사이트의 비중이 커지고 고객들의 소비패턴이 change(변화)하고 있다아
이에 기업들도 change(변화)하는 소비패턴과 influence(영향)에 맞추어 과거 고객과 기업간의 일회성 관계에서 벗어나 기업과 고객간의 지속적인 관계marketing 을 전술적으로 실행하고 있으며 그러한 고객과의 지속적인 관계marketing 의 하나로 데이터베이스marketing 을 통한 고객 개인화를 이루기위하여 노력하고 있다아
인터넷(Internet)상의 유수의 사이트들이 난무한 가운데 기업들이 고객 세분화를 통환 고객세분화 marketing 전술의 성공事例(사례)에는 무엇이 있으며 또한 어떤 종류의 업종의 사업성을 가진 기업과 인터넷(Internet)의 property(특성)을 고려한 사이트가 고객 개인화를 통한 성공사이트가 되었는지를 알아보았다.
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