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작성일 23-08-12 11:22

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_SLIDE_1_
서비스 경영
카멜레온 서비스
_SLIDE_2_
버진 애틀랜틱 항공
서비스 디자인 기업 Engine의 프로젝트
_SLIDE_3_
기업intro
혁신과정
혁신 전
혁신 후
혁신내용
Mike Culverwell
Business Development Director
서비스 디자인/혁신 분야에서
손꼽히는 디자인 컨설팅 업체
Virgin Atlantic
Visa card
Microsoft
2000년 설립, 런던기반 회사
_SLIDE_4_
악명 높은 히드로 공항
서비스평가 세계 170개 공항 중 103위
스카이트랙스의 2007년 ‘올해의 항공사와 공항’
사용편의성 면에서 불편하기로 소문남
비효율적인 동선, 복잡한 안내 시스템, 짐을 찾기 어려운 화물시스템
2008년 터미널3는 버진의 전용공간으로
새롭게 디자인 됨
기업intro
혁신과정
혁신 전
혁신 후
혁신내용
_SLIDE_5_
고객여정맵 Customer Journey Map
실제 탑승객을 상대로 설문조사
이코노미부터 퍼스트클래스 탑승객 대상
탑…(생략(省略))

1 무인 탑승처리 시스템

2 다양한 체크인 방식

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번호	제목
9933	국내 의료관광 現況, 유치업체의 경영 효율성 分析, 現況, 유치업체의 역할, 변화, 특징, 現況, 관리, 역…
9932	사진 영상 촬영 프레임 PPT 파워포인트 템플릿 (by 아기팡다)
9931	운영 체제
9930	토 지 임 대 차 계 약 서
열람중	서비스경영,서비스마케팅example(사례) ,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장…
9928	중국 소수민족의 이해와 소수민족의 분리주의 운동 (시짱(西藏)과 신쟝(新彊)을 중심으로 )
9927	직업의 의미 직업의 의미 인간은 누구나 일을 하며 산다. 일이란 휴식,..
9926	김난도 천 번을 흔들려야 어른이 된다 독서록
9925	InternetService를 통한 未來의 SOHO - Internet Service를 통한 未來의 SOHO
9924	축산폐수배출시설변경신고서
9923	[의약품 유통 구조] 의약품 유통구조의 유형 및 實態에 관한 연구
9922	교육프로포절 20대 여성을 위한 성교육 호로그램 개발
9921	피죤 자기紹介(소개)서 자기소개서
9920	전자계약성립에 관한 고찰
9919	영화 [컴플라이언스] 감상문

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토 지 임 대 차 계 약 서

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